Service
Worldwide - No Limits
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- Mechanischer und elektrischer Aufbau der Anlagen
- Überprüfung der spezifischen Eigenschaften und Funktionen
- Probebetrieb und Anfahren der Anlagen
- Schulung des Bedienpersonals
Installation und Inbetriebnahme
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- Fehlerdiagnose und Beseitigung
- Überprüfung der Standardeinstellungen und ggf.Nachjustierungen
- Einbau von bereitgestellten Komponenten bzw. Ersatzteilen
- Umbau oder Erweiterung auf Kundenwunsch
Instandsetzung und Umbauten
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- Lieferung von Ersatzteilen
- Lieferung von Verschleißteilen
- Erstellen von Ersatzteilpaketen
- Erstellen von Verschleißteilpaketen
Ersatzteil-Logistik
Systemcheck (Servicevertrag)
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- Individueller Wartungs- und lnspektionsplan in festen Zeitintervallen
- Überprüfung der Anlagen auf Funktions- und Betriebssicherheit
- Erkennen störverdächtiger Verschleiß- und Verbrauchsteile ggf. Austausch - Technische Beratung und Servicebericht
Tele-Service
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- Direkte Unterstützung über Remote-Verbindungen
- Internet-Kommunikation
- Schnelle und sichere Online-Diagnose
- Überprüfung und Optimierung der Systemeinstellungen
IQ/OQ
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- Installation Qualification:
- Überprüfung aller Spezifikationen und Zertifikate
- Operation Qualification:
- Überprüfung der Hard-/Softwarefunktionen und
Maschinenleistung/-sicherheit
Update/ Upgrade
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- Kundenberatung zum Stand der Technik
- Software-Updates bestehender Anlagen ohne Funktionserweiterung
- Hard-/Software-Updates/Upgrades bestehender Anlagen mit Funktionserweiterung
- Einweisung und Schulung des Bedienpersonals in die Funktionserweiterung
Rufbereitschaft
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- Ansprechbereitschaft des PLÜMAT-Service auch außerhalb der Arbeitszeit
- 24-Stunden Erreichbarkeit an allen Kalendertagen
- Fehleranalyse telefonisch und Anweisungen zur Störungsbeseitigung
- Unmittelbarer Einsatz eines Servicetechnikers auf Anforderung
Training
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- Maschinenbediener-Schulungen in Theorie und Praxis
- Servicepersonal-Schulungen in Theorie und Praxis
- Seminare im Hause PLÜMAT oder vor Ort beim Kunden
- Standard-Schulungen und individuelle Schulungen nach Kundenwunsch
Service-Hotline
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- Telefonische Unterstützung durch unsere Spezialisten
- Unterstützung bei Anwendungs- und Bedienproblemen
- Unterstützung bei Fehlerlokalisierung und Fehlerbehebung
- An allen Werktagen in der Zeit von 7:30-17:00 Uhr MEZ kostenlos
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Tel: +49 (0) 5772. 9102-0
Dr.-Max-Ilgner Straße 19
32339 Espelkamp